Tous les bijoux Romye Paris sont garantie 1 an. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou usure anormale. Pour bénéficier de cette garantie, la présentation de votre facture est obligatoire.
Si vous rencontrez un problème avec votre bijou, merci de respecter les étapes suivantes :
1. Nous vous invitons dans un premier temps à nous contacter par e-mail à info@romyeparis.fr afin de nous expliquer votre souci. Dans votre e-mail, merci de joindre des photos de votre bijou ainsi que votre facture.
2. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous renvoyer votre bijou. Nous procéderons à une expertise de la pièce.
3. Si nous validons l’utilisation de la garantie, vous recevrez ensuite un bon cadeau valable 6 mois sur notre site.
Attention, ne sont pas couverts par ces garanties : la perte, le vol, les dommages résultant d'accidents (choc) ou d'un usage impropre ou abusif du bijou (eau, gel hydro alcoolique...) ; les conséquences de l'usage normal et du vieillissement du bijou ainsi que les dommages résultant de réparations ou démontages non effectués par Romye Paris.
